Szanujemy Twoją prywatność
W kokieterka traktujemy Twoje dane osobowe z najwyższą ostrożnością. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jakim celu i jakie masz prawa w związku z ich przetwarzaniem — wszystko zgodnie z RODO.
01. Administrator danych
Administratorem Twoich danych osobowych jest kokieterka, prowadzący sklep internetowy pod adresem kokieterka.com.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub pisemnie na adres korespondencyjny.
02. Jakie dane zbieramy
W zależności od interakcji ze sklepem, możemy zbierać następujące kategorie danych osobowych:
Dane podawane dobrowolnie
- Dane identyfikacyjne – imię, nazwisko,
- Dane kontaktowe – adres e-mail, numer telefonu,
- Dane adresowe – adres dostawy (ulica, kod pocztowy, miasto),
- Dane dostępowe – login, hasło (w postaci zaszyfrowanej) – w przypadku założenia konta,
- Dane do faktury – jeśli zażądasz wystawienia faktury VAT.
Dane zbierane automatycznie
- adres IP urządzenia,
- informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym,
- dane dotyczące aktywności w Sklepie (przeglądane produkty, czas wizyty),
- identyfikatory plików cookies.
03. Cele przetwarzania danych
Przetwarzamy Twoje dane w następujących celach:
- Realizacja zamówień – przyjmowanie i realizacja zamówień, przygotowanie do wysyłki, dostawa.
- Obsługa konta klienta – założenie i utrzymanie konta, możliwość logowania, zapisywanie ulubionych produktów.
- Obsługa płatności – realizacja transakcji za pośrednictwem operatorów płatności.
- Komunikacja – odpowiadanie na zapytania, informacja o statusie zamówienia.
- Realizacja zwrotów i reklamacji – obsługa procesu zwrotu produktów oraz reklamacji.
- Marketing – wysyłka newslettera (wyłącznie za Twoją zgodą).
- Obowiązki prawne – wystawianie faktur, prowadzenie ksiąg rachunkowych, obsługa roszczeń.
- Bezpieczeństwo i statystyka – zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu, analiza ruchu.
04. Podstawa prawna
Podstawą prawną przetwarzania Twoich danych jest:
- Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (realizacja zamówienia, obsługa konta),
- Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny (np. wystawianie faktur, dokumentacja księgowa),
- Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – Twoja zgoda (newsletter, marketing),
- Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora (statystyki, dochodzenie roszczeń, bezpieczeństwo).
05. Komu udostępniamy dane
Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w niezbędnym zakresie:
- Firmy kurierskie i pocztowe – InPost, DPD, DHL, Poczta Polska (w celu doręczenia przesyłki),
- Operatorzy płatności – Stripe, Przelewy24 (w celu przeprowadzenia transakcji),
- Dostawca systemu sklepowego i hostingu – w zakresie niezbędnym do działania Sklepu,
- Biuro rachunkowe – w zakresie księgowości i rozliczeń,
- Organy publiczne – jeśli wynika to z obowiązku prawnego.
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach marketingowych.
06. Okres przechowywania
Twoje dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane zamówień – przez okres niezbędny do realizacji oraz przez czas wynikający z przepisów podatkowych (do 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy),
- Dane konta klienta – do momentu usunięcia konta przez Klienta lub jego dezaktywacji,
- Dane do newslettera – do momentu wycofania zgody,
- Dane do dochodzenia roszczeń – do upływu okresu przedawnienia roszczeń.
07. Twoje prawa
Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:
Prawo dostępu
Możesz sprawdzić, jakie Twoje dane przetwarzamy.
Prawo do sprostowania
Możesz poprawić lub zaktualizować dane.
Prawo do usunięcia
Możesz zażądać usunięcia swoich danych ("prawo do bycia zapomnianym").
Prawo do ograniczenia
Możesz ograniczyć przetwarzanie danych w określonych sytuacjach.
Prawo do przenoszenia
Możesz otrzymać swoje dane w formacie umożliwiającym ich przeniesienie.
Prawo sprzeciwu
Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celach marketingowych.
Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego. Odpowiemy w terminie do 30 dni.
Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy.
08. Pliki cookies
Nasz Sklep używa plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony, analizy ruchu i personalizacji doświadczenia użytkownika.
Rodzaje cookies
- Niezbędne – konieczne do prawidłowego działania Sklepu (sesja, koszyk, logowanie),
- Funkcjonalne – zapamiętujące Twoje preferencje (np. ulubione produkty),
- Analityczne – pomagające zrozumieć, jak korzystasz ze Sklepu (statystyki, np. Google Analytics),
- Marketingowe – wykorzystywane do wyświetlania spersonalizowanych reklam.
Możesz w każdej chwili zmienić ustawienia plików cookies w swojej przeglądarce, w tym je zablokować lub usunąć. Pamiętaj jednak, że może to wpłynąć na funkcjonalność Sklepu.
09. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę Twoich danych osobowych, w tym:
- szyfrowanie połączenia (certyfikat SSL/TLS),
- szyfrowane przechowywanie haseł,
- kontrola dostępu do danych przez upoważnione osoby,
- regularne kopie zapasowe,
- współpraca wyłącznie z zaufanymi dostawcami usług.
Pamiętaj: najlepszą ochronę swojego konta zapewnisz, używając silnego, unikalnego hasła oraz nie udostępniając go osobom trzecim.
10. Zmiany w polityce
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa, zakresu działania Sklepu lub stosowanych przez nas rozwiązań technologicznych.
O istotnych zmianach poinformujemy Cię poprzez stronę Sklepu lub mailowo (jeśli posiadasz konto). Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna pod tym adresem.
Pytania dotyczące prywatności?
Skontaktuj się z nami — chętnie wyjaśnimy każdy aspekt przetwarzania Twoich danych.
Napisz do nas