Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem kokieterka.com, w szczególności warunki zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dostawy zamówionych produktów, składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Sklep internetowy kokieterka (kokieterka.com) prowadzony jest przez:

AL PĄCZINO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Stanisława Przybyszewskiego 91-99/15, 93-126 Łódź
NIP: 7282896151, REGON: 541336497, KRS: 0001165208
Sąd Rejonowy dla Łodzi-Śródmieścia w Łodzi, XX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy: 5 000 zł
E-mail: [email protected], tel. +48 794 003 902

dalej zwana „Sprzedawcą". Dodatkowe dane kontaktowe znajdują się w zakładce Kontakt.

Złożenie zamówienia w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2 Definicje

• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem kokieterka.com.
• Sprzedawca – właściciel Sklepu prowadzący sprzedaż produktów.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celach niezwiązanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt – rzecz oferowana do sprzedaży w Sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

§3 Składanie zamówień

Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez cały rok. Realizacja zamówień odbywa się w dni robocze.

W celu złożenia zamówienia Klient powinien:

1. wybrać Produkt i dodać go do koszyka,
2. wybrać metodę dostawy oraz formę płatności,
3. podać dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres, telefon, e-mail),
4. potwierdzić zamówienie poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku,
5. opłacić zamówienie zgodnie z wybraną metodą płatności.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowę sprzedaży uznaje się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w polskich złotych (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy.

§4 Płatności

Klient może wybrać jedną z następujących form płatności:

• Płatność online (karta płatnicza, BLIK, Przelewy24) – obsługiwana przez operatora Stripe,
• Płatność przy odbiorze – dostępna wyłącznie przy wybranych metodach dostawy.

Zamówienia opłacone z góry są realizowane w pierwszej kolejności. W przypadku braku płatności w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

§5 Dostawa

Sklep realizuje wysyłkę zamówień na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Dostępne są następujące metody dostawy:

• Paczkomat InPost – 15,00 zł
• Kurier InPost – 25,00 zł
• Kurier DPD – 20,00 zł
• Kurier DHL – 20,00 zł
• Kurier DHL — pobranie – 30,00 zł
• Poczta Polska – 9,99 zł

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności (lub od potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności przy odbiorze), powiększony o czas dostawy zależny od wybranego przewoźnika (zwykle 1–4 dni robocze).

W przypadku braku odbioru przesyłki przez Klienta, zostaje ona zwrócona do Sprzedawcy. Ponowne wysłanie produktu wiąże się z koniecznością pokrycia kosztów ponownej wysyłki przez Klienta.

§6 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania Produktu.

• być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, prania czy prasowania,
• posiadać oryginalnie przymocowane metki oraz wszystkie etykiety w stanie nienaruszonym,
• być oryginalnie zapakowany – w pierwotnym opakowaniu producenta wraz z folią ochronną, jeśli była dołączona,
• nie nosić śladów zapachów (perfumy, dezodorant, dym papierosowy itp.),
• nie być uszkodzony, poplamiony ani zniszczony.

Produkty, które noszą widoczne ślady użytkowania, mają usunięte metki, zostały wyprane lub w jakikolwiek inny sposób zmienione, nie podlegają zwrotowi i zostaną odesłane do Klienta na jego koszt.

Procedura zwrotu

1. Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub mailowo, podając numer zamówienia i informację o chęci zwrotu.
2. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (dostępny do pobrania po kontakcie z nami).
3. Zapakuj Produkt wraz z formularzem i odeślij na wskazany adres.
4. Po otrzymaniu i weryfikacji Produktu, zwrócimy Ci kwotę zamówienia (cena Produktu) w terminie do 14 dni roboczych na rachunek bankowy lub w tej samej formie płatności, którą zostało dokonane zamówienie.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub przeszytych pod jego specyfikacje.

Adres do zwrotów

Zwracane produkty należy odsyłać na adres:
Punkt odbioru przesyłek do zwrotu, ul. Pabianicka 52, 93-513 Łódź.
Prosimy o dołączenie do przesyłki numeru zamówienia.

Reklamacje

Reklamację z tytułu niezgodności Produktu z umową Klient może złożyć drogą mailową na adres [email protected], podając numer zamówienia, opis wady oraz, w miarę możliwości, zdjęcia. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą mailową.

§7 Konto klienta

Klient może założyć w Sklepie bezpłatne konto, które umożliwia śledzenie statusu zamówień, zapisywanie ulubionych Produktów oraz przyspieszenie procesu kolejnych zakupów.

Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy hasła dostępu do konta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia hasła osobom trzecim.

Klient może w każdej chwili usunąć swoje konto, kontaktując się ze Sprzedawcą.

§8 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

Dane osobowe Klienta są przetwarzane wyłącznie w celach niezbędnych do realizacji zamówień, obsługi konta klienta oraz – za zgodą Klienta – w celach marketingowych.

§9 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od ich opublikowania. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowej rozstrzygania sporów konsumenckich ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 roku.